Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

A KN-D INDÚSTRIA DE INSTRUMENTOS CIRURGICOS LTDA, nome fantasia KND CIRÚRGICA, inscrita no CNPJ sob nº 20.542.126/0001-03, com sede na Rua Bruno Penteado Ferraz de Campos, 450, Jardim Manchester, Sumaré/SP, CEP 13178-441, respeita a privacidade de seus clientes, fornecedores, parceiros, profissionais da saúde, visitantes de seus sites e demais pessoas que interagem com a empresa. Ficha Cadastral - KND Cirurgica Ficha Cadastral - KND Cirurgica

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma de interação com a KND CIRÚRGICA, poderemos coletar dados como:

• nome;
• empresa ou instituição;
• cargo ou profissão;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para operações comerciais;
• endereço;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• dados necessários para emissão de propostas, pedidos, notas fiscais e documentos comerciais;
• histórico de contatos, solicitações, atendimentos e negociações;
• informações enviadas voluntariamente pelo titular em formulários, mensagens, e-mails ou outros canais de atendimento;
• dados técnicos de acesso ao site, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e registros de acesso;
• preferências de comunicação e relacionamento comercial.

A KND CIRÚRGICA procura coletar apenas os dados necessários para as finalidades relacionadas à sua atividade empresarial e ao relacionamento com clientes, parceiros e demais interessados.

2. Como os dados podem ser coletados

Os dados podem ser obtidos por meio de:

• site institucional;
• loja virtual;
• formulários eletrônicos;
• contato por telefone;
• WhatsApp e WhatsApp Business;
• e-mail;
• atendimento comercial;
• cadastro de clientes;
• pedidos e solicitações de orçamento;
• feiras, eventos ou contatos comerciais;
• sistemas de CRM e atendimento;
• plataformas de marketing e comunicação;
• interações realizadas diretamente com nossos colaboradores.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações de contato;
• elaborar e enviar orçamentos;
• prestar atendimento comercial e técnico;
• processar pedidos;
• emitir documentos fiscais e comerciais;
• manter relacionamento com clientes e parceiros;
• prestar suporte e pós-venda;
• enviar informações sobre produtos e serviços;
• realizar comunicações comerciais e institucionais;
• gerenciar o relacionamento com clientes por meio de sistemas de CRM;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• manter registros necessários à atividade empresarial;
• prevenir fraudes e incidentes de segurança;
• melhorar nossos canais de atendimento e serviços;
• responder a solicitações relacionadas aos direitos dos titulares.

Quando aplicável, a KND CIRÚRGICA poderá tratar dados pessoais com fundamento no consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse ou outras bases legais previstas na LGPD.

4. Atendimento por WhatsApp

A KND CIRÚRGICA utiliza o WhatsApp e/ou WhatsApp Business para atendimento comercial, relacionamento com clientes, envio de informações, orçamentos, suporte e demais comunicações relacionadas às suas atividades.

As mensagens encaminhadas aos nossos números de atendimento podem ser processadas por tecnologias disponibilizadas pela Meta Platforms, Inc. e empresas de seu grupo, inclusive por meio da WhatsApp Business Platform.

Dependendo da configuração dos canais de atendimento da empresa, as mensagens também poderão ser recebidas e gerenciadas por plataformas de atendimento integradas ao WhatsApp.

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, poderão ser tratados dados como:

• número de telefone;
• nome do perfil;
• foto de perfil, quando disponibilizada pela plataforma;
• conteúdo das mensagens;
• documentos, imagens, áudios ou outros arquivos enviados voluntariamente;
• data e horário das interações;
• informações relacionadas ao atendimento comercial.

Esses dados serão utilizados para viabilizar o atendimento solicitado e manter o histórico necessário para continuidade do relacionamento.

5. Uso do Chatwoot

A KND CIRÚRGICA pode utilizar a plataforma Chatwoot para centralizar, organizar e gerenciar comunicações realizadas através de diferentes canais, incluindo WhatsApp e e-mail.

A empresa utiliza ou poderá utilizar uma instalação própria da plataforma Chatwoot, hospedada em infraestrutura administrada pela KND CIRÚRGICA ou por prestadores de tecnologia contratados.

Por meio dessa plataforma, poderão ser armazenados dados relacionados aos atendimentos, tais como:

• nome do contato;
• número de telefone;
• endereço de e-mail;
• mensagens trocadas;
• documentos e arquivos enviados;
• histórico de atendimento;
• atendente responsável;
• dados relacionados ao relacionamento comercial;
• informações necessárias à continuidade do atendimento.

Esses dados são tratados para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, relacionamento com clientes, suporte, vendas e operação da empresa.

6. Integração com serviços da Meta

Para o funcionamento do atendimento por WhatsApp Business, determinados dados poderão ser processados por serviços fornecidos pela Meta, inclusive para transmissão e gerenciamento de mensagens.

A utilização desses serviços está sujeita também aos termos, políticas e práticas de privacidade estabelecidos pela Meta e pelo WhatsApp.

A KND CIRÚRGICA não controla os tratamentos realizados de forma independente pelas plataformas da Meta, embora adote os cuidados razoáveis na seleção e utilização desses serviços.

7. Comunicações comerciais e marketing

A KND CIRÚRGICA poderá utilizar informações de contato de clientes, parceiros e potenciais clientes para envio de:

• informações sobre produtos;
• novidades;
• campanhas comerciais;
• condições especiais;
• conteúdos técnicos;
• comunicados institucionais;
• materiais relacionados ao relacionamento comercial.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações.

O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para execução de pedidos, contratos, atendimentos, garantias, suporte ou cumprimento de obrigações legais.

8. Compartilhamento de dados

A KND CIRÚRGICA não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e parceiros que auxiliem nossas atividades, incluindo:

• provedores de hospedagem;
• serviços de e-mail;
• plataformas de atendimento;
• sistemas de CRM;
• ferramentas de marketing;
• serviços de tecnologia da informação;
• empresas de transporte e logística;
• instituições financeiras e meios de pagamento;
• prestadores contábeis;
• consultorias;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para execução da atividade correspondente.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela KND CIRÚRGICA poderão possuir infraestrutura localizada fora do Brasil ou realizar processamento internacional de dados.

Isso pode ocorrer, por exemplo, em serviços relacionados a:

• comunicação;
• hospedagem;
• e-mail;
• marketing;
• sistemas de atendimento;
• plataformas fornecidas por empresas internacionais.

Quando aplicável, a empresa buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências legais relativas à proteção de dados pessoais.

10. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• cumprir a finalidade para a qual foram coletados;
• manter registros comerciais;
• garantir continuidade do atendimento;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• atender outros fundamentos legais aplicáveis.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for autorizada ou exigida pela legislação.

11. Segurança das informações

A KND CIRÚRGICA adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• destruição;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Entre essas medidas podem estar controles de acesso, autenticação de usuários, restrição de permissões, backups, atualizações de sistemas e outras práticas compatíveis com a natureza das operações realizadas.

Apesar disso, nenhum sistema tecnológico pode ser considerado completamente imune a incidentes de segurança.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas conforme os requisitos, limitações e prazos previstos na legislação aplicável.

13. Cookies e tecnologias similares

Os sites da KND CIRÚRGICA poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado das páginas;
• memorizar preferências;
• melhorar a experiência de navegação;
• gerar estatísticas;
• avaliar desempenho;
• apoiar ações comerciais e de marketing.

O visitante poderá controlar determinados cookies através das configurações de seu navegador e, quando disponível, por meio das ferramentas de gerenciamento de consentimento apresentadas no site.

14. Dados de terceiros enviados pelo usuário

Caso um usuário forneça dados pessoais de terceiros à KND CIRÚRGICA, deverá assegurar que possui autorização ou outra base legítima para realizar esse compartilhamento.

15. Links e serviços de terceiros

Nossos sites ou comunicações poderão conter links para sites e serviços mantidos por terceiros.

A KND CIRÚRGICA não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros e recomenda a consulta às respectivas políticas de privacidade.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:

• legais;
• regulatórias;
• operacionais;
• comerciais;
• tecnológicas.

A versão mais recente permanecerá disponível no site da KND CIRÚRGICA.

17. Contato sobre privacidade e proteção de dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com:

KN-D INDÚSTRIA DE INSTRUMENTOS CIRURGICOS LTDA
Nome fantasia: KND CIRÚRGICA
CNPJ: 20.542.126/0001-03
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: (19) 3296-0945
Endereço: Rua Bruno Penteado Ferraz de Campos, 450 – Jardim Manchester – Sumaré/SP – CEP 13178-441
Site: www.kndcirurgica.com

Os dados de contato acima constam da ficha cadastral da empresa. Ficha Cadastral - KND Cirurgica